Refakat Politikamız ve Refakatçi Kuralları
Hastalarımızın güvenli, etkin ve konforlu sağlık hizmeti alabilmesi için refakat uygulamaları belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Refakat; hastanın bakım sürecine destek olmak amacıyla, hekim/hemşire değerlendirmesi doğrultusunda gerekli görülen durumlarda uygulanır.
1) Refakat Kimler İçin Uygundur?
Aşağıdaki durumlarda refakat ihtiyacı değerlendirilebilir:
Çocuk hastalar
Yaşlı, bakıma gereksinimi olan hastalar
Engelli bireyler
Bilinci/durumu nedeniyle güvenli takibi gereken hastalar
Hekim/hemşire tarafından refakat uygun görülen diğer durumlar
Not: Refakat kararı; servis işleyişi, hasta güvenliği ve klinik gerekliliklere göre servis sorumlusu/sağlık ekibince düzenlenebilir.
2) Refakatçi Sayısı ve Değişimi
Genel kural olarak 1 hasta için 1 refakatçi kabul edilir.
Refakatçi değişimi, servisin belirlediği saatlerde ve sağlık personelinin yönlendirmesiyle yapılır.
Ziyaretçi ile refakatçi kavramları farklıdır; refakatçi, hastanın yanında kalma sorumluluğunu üstlenir.
3) Refakatçinin Temel Sorumlulukları
Refakatçimizin;
Hastanın günlük temel ihtiyaçlarına (yemek, su, kişisel hijyen desteği vb.) personelin yönlendirmesiyle yardımcı olması,
Hastayı ve çevresini güvenli tutması, düşme riskine karşı dikkatli olması,
Hemşire çağrı sistemi vb. durumlarda gerekli olduğunda personelle iletişim kurması,
Hasta haklarına, mahremiyete ve kurum düzenine uygun hareket etmesi beklenir.
Refakatçiler, tıbbi uygulama yapamaz; ilaç uygulama, serum/cihaz müdahalesi gibi işlemler yalnızca sağlık personeli tarafından gerçekleştirilir.
4) Hijyen ve Enfeksiyon Kontrol Kuralları
El hijyenine uyunuz; oda giriş-çıkışlarında ve temas sonrası el temizliği sağlayınız.
Maske kullanımı, izolasyon önlemleri ve ziyaret kısıtlamalarına servis/kurum talimatlarına göre uyunuz.
Servis içinde ortak alanlarda temizlik kurallarına dikkat ediniz, çöpleri uygun alanlara atınız.
Bulaşıcı hastalık belirtisi olan refakatçilerin (ateş, öksürük, boğaz ağrısı vb.) refakat etmemesi önerilir.
5) Sessizlik, Düzen ve Mahremiyet
Hastane ortamında sessizliğe özen gösteriniz.
Diğer hastaların mahremiyetine saygı gösteriniz; fotoğraf/video çekimi yapılmamalıdır.
Oda/servis düzenini bozacak davranışlardan kaçınılmalıdır.
6) Refakatçi İçin Yasak/İzin Verilmeyen Durumlar
Serviste sigara/alkol ve benzeri maddelerin kullanımı kesinlikle yasaktır.
Hastane ekipmanlarına (tıbbi cihazlar, priz/hatlar, oksijen sistemi vb.) müdahale edilmemelidir.
Hasta güvenliğini riske atacak davranışlar (yüksek ses, tartışma, uygunsuz tutum) kabul edilmez.
Refakatçi yatak/koltuk düzeni servis kuralları dışında değiştirilemez.
7) Acil Durumlarda Uygulanacak Esaslar
Acil bir durumda sağlık personelinin yönlendirmelerine uyunuz.
Gerek görüldüğünde güvenlik, servis sorumlusu veya ilgili birimler tarafından düzenleme yapılabilir.
8) Refakat Uygulamasının Sonlandırılması
Aşağıdaki durumlarda refakat uygulaması sonlandırılabilir:
Hastanın klinik durumunun refakati gerektirmemesi
Servis işleyişi ve hasta güvenliği açısından refakatçinin uygun bulunmaması
Kurallara uyulmaması (uyarıya rağmen)
9) Hasta Hakları ve İletişim
Hastalarımızın haklarına saygı temel ilkemizdir. Görüş, öneri ve talepleriniz için ilgili birimlerden bilgi alabilirsiniz.
09 Haziran 2026