BEYLİKOVA İLÇE ENTEGRE HASTANESİ

Hastalarımızın güvenli, etkin ve konforlu sağlık hizmeti alabilmesi için refakat uygulamaları belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Refakatçi; hastanın bakım sürecine destek olan, sağlık ekibinin yönlendirmelerine uyan ve hastanın yanında kalmasına izin verilen kişidir.

Refakatçi bulundurulması; hastanın sağlık durumu, kurum imkânları ve servis işleyişi göz önünde bulundurularak, tedaviden sorumlu hekimin uygun görmesi doğrultusunda belirlenir.

1. Refakat İhtiyacının Değerlendirilmesi

Aşağıdaki hasta gruplarında refakat ihtiyacı değerlendirilebilir:

• Çocuk hastalar,
• Yaşlı ve günlük bakım desteğine ihtiyaç duyan hastalar,
• Engelli bireyler,
• Bilinci veya genel durumu nedeniyle güvenli takibi gereken hastalar,
• Hekim tarafından refakatçi bulundurulması uygun görülen diğer hastalar.

2. Refakatçi Sayısı ve Değişimi

• Genel kural olarak her hasta için bir refakatçi kabul edilir.
• Özel durumlar sağlık ekibi tarafından ayrıca değerlendirilir.
• Refakatçi değişimi, servis hemşiresine bilgi verilerek ve servisin belirlediği düzen içerisinde yapılır.
• Refakatçi kartı düzenlenmişse kartın refakat süresince taşınması ve değişim sırasında yeni refakatçiye ilişkin işlemlerin tamamlanması gerekir.
• Ziyaretçi ile refakatçi farklıdır. Refakatçi, hastanın yanında kalma ve bakım sürecine izin verilen ölçüde destek olma sorumluluğunu üstlenir.

3. Refakatçinin Temel Sorumlulukları

Refakatçilerimizin;

• Hastanın yemek, su ve kişisel hijyen gibi günlük ihtiyaçlarına sağlık personelinin yönlendirmesi doğrultusunda yardımcı olması,
• Hastanın düşme ve yaralanma riskine karşı dikkatli davranması,
• Hastayı servis hemşiresine bilgi vermeden yalnız bırakmaması veya servis dışına çıkarmaması,
• Gerekli durumlarda hemşire çağrı sistemini kullanarak sağlık personeliyle iletişim kurması,
• Hekim ve hemşirelerin verdiği bilgilendirme ve yönlendirmelere uyması,
• Hasta haklarına, mahremiyete ve hastane düzenine uygun davranması beklenir.

4. Tıbbi Uygulamalara Müdahale Edilmemesi

Refakatçiler hastaya yönelik herhangi bir tıbbi uygulama yapamaz. Aşağıdaki işlemler yalnızca yetkili sağlık personeli tarafından gerçekleştirilir:

• İlaç, enjeksiyon ve serum uygulamaları,
• Tıbbi cihaz ve oksijen sistemiyle ilgili işlemler,
• Sonda, damar yolu, pansuman ve benzeri uygulamalar,
• Hasta yatağının, tedavi ekipmanlarının veya cihaz ayarlarının değiştirilmesi.

Hastanın durumunda bir değişiklik fark edildiğinde müdahale etmek yerine derhal sağlık personeline haber verilmelidir.

5. Hijyen ve Enfeksiyon Kontrolü

• Hasta ile temastan önce ve sonra ellerinizi yıkayınız veya el antiseptiği kullanınız.
• Maske kullanımı, izolasyon önlemleri ve kişisel koruyucu ekipmanlarla ilgili sağlık personelinin talimatlarına uyunuz.
• Hasta odasını ve ortak kullanım alanlarını temiz ve düzenli tutunuz.
• Ateş, öksürük, boğaz ağrısı, kusma veya ishal gibi bulaşıcı hastalık belirtileriniz varsa sağlık personeline bilgi veriniz ve refakatçi değişimi yapınız.
• İzolasyon uygulanan hastaların odalarına giriş ve çıkış kurallarına eksiksiz uyunuz.

6. Sessizlik, Düzen ve Mahremiyet

• Hasta odalarında ve koridorlarda sessizliğe özen gösteriniz.
• Cep telefonunuzu diğer hastaları rahatsız etmeyecek şekilde kullanınız.
• Diğer hastaların ve çalışanların mahremiyetine saygı gösteriniz.
• Hastaların, sağlık çalışanlarının ve tıbbi belgelerin izinsiz fotoğraf veya video kaydını yapmayınız.
• Hekim viziti, muayene veya tıbbi işlem sırasında sağlık personeli gerekli gördüğünde hasta odasının dışına çıkınız.

7. İlaç, Yiyecek ve Kişisel Eşyalar

• Hastanın yanında getirilen ilaçları servis hemşiresine bildiriniz; sağlık personelinin bilgisi dışında hastaya ilaç vermeyiniz.
• Hastanın tedavisine veya diyetine uygun olmayabilecek yiyecek ve içecekleri sağlık personeline danışmadan vermeyiniz.
• Yiyecekleri hasta odasında açıkta bırakmayınız.
• Değerli eşya ve kişisel eşyaların korunmasından hasta ve refakatçi sorumludur.
• Hastaneye ait eşya ve malzemeleri temiz, düzenli ve kullanım amacına uygun şekilde kullanınız.

8. İzin Verilmeyen Davranışlar

• Hastane içerisinde tütün ürünü, alkollü içecek veya benzeri maddelerin kullanılması yasaktır.
• Tıbbi cihazlara, prizlere, gaz ve oksijen sistemlerine müdahale edilmemelidir.
• Hasta yatağının, refakatçi koltuğunun veya oda düzeninin servis kuralları dışında değiştirilmesine izin verilmez.
• Yüksek ses, tartışma, tehdit veya hasta güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışlarda bulunulmamalıdır.
• Sağlık hizmetinin yürütülmesini engelleyecek davranışlardan kaçınılmalıdır.

9. Acil Durumlar ve Refakatin Sonlandırılması

Acil durumlarda sağlık personelinin ve güvenlik görevlilerinin yönlendirmelerine uyulmalıdır. Tahliye veya acil müdahale gerektiğinde servis alanı hızlı ve güvenli biçimde boşaltılmalıdır.

Refakat uygulaması aşağıdaki durumlarda sonlandırılabilir veya yeniden düzenlenebilir:

• Hastanın klinik durumunun artık refakat gerektirmemesi,
• Refakatçinin sağlık durumunun refakate uygun olmaması,
• Servis işleyişi veya hasta güvenliği açısından gerekli görülmesi,
• Yapılan uyarılara rağmen hastane ve refakatçi kurallarına uyulmaması.

Hasta Hakları ve İletişim

Hastalarımızın haklarına, güvenliğine ve mahremiyetine saygı temel ilkemizdir. Refakat uygulamasıyla ilgili bilgi almak için servis hemşiresine, ilgili hekime veya Hasta Hakları Birimine başvurabilirsiniz.

Telefon: 0 (222) 531 30 70

Adres: Yeni Mahalle, 105. Sokak No:15, Beylikova / Eskişehir